Retourbeleid

Retourbeleid – Glow Extensions

Bij Glow Extensions willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, volgens het herroepingsrecht uit de Nederlandse wetgeving.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (mits je de volledige bestelling retourneert).

De retourkosten van jouw adres naar Glow Extensions zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen op retourneren

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gedragen haarproducten helaas niet worden geretourneerd. Je mag de verpakking voorzichtig openen om de kleur en lengte te beoordelen, maar het product mag niet gedragen, aangepast of uit de verzegeling gehaald zijn.

Producten die zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd, kunnen wij niet terugnemen.

Hoe retourneer je een product

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@glowextensions.nl

met:

1. Je naam en ordernummer

2. Het product dat je wilt retourneren

3. De reden van retour

Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en stuur het retourpakket met track & trace naar ons op.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald.

Ruilen

Wil je liever een andere kleur of lengte? Dat kan. Neem even contact met ons op via info@glowextensions.nl of stuur ons een bericht via WhatsApp, dan helpen we je met de juiste match.

Vragen

Heb je vragen over je retour of product? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@glowextensions.nl

WhatsApp: +31 6 13584958